Signalement qualifié et priorisé
Le locataire décrit l'incident, l'IA pose les bonnes questions, identifie la nature et le niveau d'urgence, et oriente vers le bon circuit.
Incidents locatifs
Un incident locatif, c'est cinq interlocuteurs à coordonner. On le fait pour vous.
Locataire qui signale, bailleur qui doit savoir, artisan à missionner, assureur à qui déclarer, expert à recevoir : un incident locatif, c'est une série d'allers-retours qui prennent des heures et qui se perdent dans des boîtes mail. On orchestre tous ces échanges, de la première alerte jusqu'à l'indemnisation, sans que personne n'attende un retour.
En bref
Automatiser les incidents locatifs, c'est qualifier un signalement dès sa réception, déterminer la responsabilité (locataire ou bailleur selon le décret 87-712), missionner le bon prestataire, déclarer le sinistre à l'assurance dans les délais et relancer chaque intervenant jusqu'à la résolution.
Ce qui vous coûte du temps
- 01Un signalement perdu dans une boîte mail, et l'incident s'aggrave avant même d'être traité.
- 02Qualifier l'urgence : une fuite qui coule maintenant n'attend pas le traitement d'une ampoule grillée.
- 03Savoir qui paie : le décret 87-712 répartit l'entretien courant (locataire) et le reste (bailleur), sauf vétusté ou vice.
- 04Un dégât des eaux doit être déclaré à l'assureur sous 5 jours ouvrés ; passé ce délai, l'indemnisation se complique.
- 05Convention IRSI, expertise, plusieurs intervenants : les dossiers d'indemnisation traînent faute de relances.
- 06Trouver et missionner le bon artisan, comparer les devis, suivre l'avancement des travaux.
- 07Le locataire laissé sans nouvelles s'agace, et l'agence prend des appels au lieu d'avancer.
Ce qu'on met en place
Des automatisations concrètes
Responsabilité et prise en charge
Le partage locataire / bailleur est tranché selon le décret 87-712 (entretien courant, vétusté, vice), pour savoir tout de suite qui paie et qui agit.
Déclaration de sinistre dans les délais
Le sinistre est préparé pour l'assureur avec les pièces utiles, et le délai des cinq jours ouvrés n'est plus jamais dépassé par oubli.
Bon prestataire, devis, suivi
Le bon artisan est contacté, les devis rassemblés et comparés, et l'avancement reste à jour sans que vous couriez après personne.
Suivi IRSI et expertise
Les étapes d'indemnisation (recherche de fuite, expertise, accord) sont suivies et les intervenants relancés automatiquement.
Locataire tenu informé
À chaque étape, le locataire reçoit un point de situation. Moins d'appels entrants, moins de tension, un dossier qui avance.
Pour le suivi complet des incidents et des travaux, on relie votre gestion à incidentlocatif.fr, notre SaaS dédié.
Découvrir incidentlocatif.frCas concrets
Ce que ça donne dans la vraie vie
Un locataire signale une fuite à 21 h un vendredi soir.
- Sans nous
- Le mail dort tout le week-end, le sinistre s'aggrave, le plafond du voisin du dessous est touché.
- Avec nous
- L'IA qualifie l'urgence, lance le plombier d'astreinte, et prépare la déclaration sinistre prête à partir lundi.
- Résultat
- Intervention samedi matin, déclaration dans les délais, dépense limitée.
Sinistre déclaré il y a six semaines, rien n'avance.
- Sans nous
- Personne ne sait à quelle étape on est, et le locataire appelle l'agence trois fois par semaine.
- Avec nous
- Le suivi IRSI relance l'assureur, l'expert et l'artisan, et tient le locataire au courant à chaque étape.
- Résultat
- Indemnisation reçue, et le locataire n'appelle plus, ou seulement quand c'est utile.
Un joint de robinet à changer.
- Sans nous
- Discussion ping-pong locataire/bailleur sur qui prend en charge, et personne ne fait la réparation.
- Avec nous
- Le partage est tranché immédiatement selon le décret 87-712 (joint = entretien courant locataire).
- Résultat
- Réparation faite dans la semaine, facturation correcte, zéro contestation.
Tout ça, branché sur le logiciel que vous utilisez déjà.
Voir une démo sur vos casQuestions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus
Faut-il changer de logiciel pour travailler avec vous ?
Non. On se branche sur le logiciel que vous utilisez déjà (Hektor, Apimo, Netty, La Boîte Immo et d'autres) via ses API. Pas de migration, pas de nouvelle interface à apprendre.
Combien de temps avant que ça tourne ?
Un premier workflow est généralement en production en deux à trois semaines : une semaine pour comprendre vos cas, le reste pour connecter, tester et valider avec vous.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Les données restent dans vos outils. On traite ce qui est nécessaire au workflow, on chiffre les échanges et on ne revend rien. Vous gardez la propriété de tout.
Qui paie une réparation : le locataire ou le propriétaire ?
Le décret 87-712 met l'entretien courant et les menues réparations à la charge du locataire. Le reste revient au bailleur, sauf si l'incident vient de la vétusté, d'un vice ou de la force majeure. On qualifie le partage dès le signalement.
Quel est le délai pour déclarer un dégât des eaux ?
Cinq jours ouvrés auprès de l'assureur. Le dossier est préparé dès le signalement avec les pièces utiles, et la convention IRSI organise la recherche de fuite et l'expertise selon le montant.
Parlons de votre agence
Montrez-nous une tâche qui vous épuise. On vous montre comment elle disparaît.
Une démo de trente minutes, sur vos propres cas. Vous repartez avec un plan d'automatisation, que vous travailliez avec nous ou non.